Entrevista

P.) ¿Nos cuentas acerca de ti?

R.) Julia Santos, Regional Director en Dynatrace España, es una profesional con más de 25 años de experiencia en el sector de las tecnologías de la información. Apasionada de las TI, la Inteligencia Artificial y de su impacto en el progreso de la sociedad. Julia estudió ingeniería in-formática en la Universidad Politécnica de Madrid y cuenta con un MBA realizado en el IE Business School. Actualmente compagina su rol en Dynatrace con su participación en la Junta Directiva de la asociación tecnológica ASLAN.

P.) ¿Qué papel desempeñan compañías tecnológicas como la vuestra y cómo pueden ayudar a las Administraciones Públicas en el proceso de digitalización?

R.) No cabe duda de que vivimos en un momento social marcado fuertemente por la transformación digital del tejido empresarial y público. Con el paso del tiempo, y a medida que ha ido avanzando la tecnología, hemos sido testigos de cómo la era digital ha ido abarcando cada vez más terreno. Sin embargo, a día de hoy, desconocemos el límite de esta expansión. Lo que sí podemos afirmar por el momento, es que las compañías tecnológicas juegan un papel protagonista en la transformación digital del tejido empresarial y de la propia sociedad. Tanto grandes como pequeñas empresas, así como las Administraciones Públicas requieren de una transformación digital para contribuir a la modernización de los servicios y de la sociedad.

En este escenario, empresas como Dynatrace, líder en observabilidad y seguridad unificadas, se consolidan como soluciones globales e integrales, no sólo para empresas, sino también para la modernización de las Administraciones Públicas, quienes necesitan imperiosamente de una observabilidad completa de sus infraestructuras, aplicaciones y datos para poder identificar y solucionar cualquier tipo de incidencia en tiempo real. Esto garantiza una mejor experiencia del ciudadano, permitiendo mejorar la toma de decisiones, la resolución de problemas y, en consecuencia, la satisfacción de los miembros de la sociedad. No hay que olvidar que hay que poner siempre la tecnología al servicio de las personas.

El objetivo de Dynatrace no es otro que proporcionar soluciones avanzadas de gestión del rendimiento digital para garantizar que sus aplicaciones y servicios digitales funcionen de manera precisa y ofrezcan la mejor experiencia posible a los ciudadanos. Por eso Dynatrace se enfoca en ofrecer una visibilidad completa y en tiempo real del rendimiento de las aplicaciones, de las infraestructuras y la UX utilizando herramientas de monitorización, prevención, seguridad e Inteligencia Artificial.

P. ) En cuanto a prospectiva, ¿qué avances planteáis de cara a impulsar la eficiencia y la transparencia en pro de la sostenibilidad en las AAPP?

R.) Desde la compañía se pretende impulsar una serie de avances y mejoras tecnológicas y digitales con el objetivo de incrementar la eficiencia y la transparencia de las Administraciones Públicas. Destacan, sobre todo, aquellos objetivos encaminados a unos servicios públicos digitales más sostenibles y resilientes, capaces de ofrecer experiencias digitales satisfactorias a los ciudadanos y empleados públicos, optimizando y acortando el tiempo de las gestiones. Siguiendo esta línea, se les plantea a las administraciones la construcción de servicios transversales, reutilizables y basados en el uso de la IA para mejorar la eficiencia de los servicios digitales, tanto de ciudadanos como de empleados públicos, remando hacia una sociedad más digital y eficiente.

Para desarrollar este avance es clave la implementación progresiva de la Inteligencia Artificial y el aprendizaje automático como parte integral de sus soluciones. Dynatrace cuenta con una IA Hípermodal que combina Inteligencia Artificial causal, generativa y predictiva, cuyo objetivo principal es la automatización de tareas, el análisis de datos en tiempo real, la prevención y detección de incidencias, la optimización de los recursos (tanto económicos como humanos) y la generación de insights y soluciones de manera proactiva.

No se pueden negar las múltiples ventajas que ofrece la incorporación de la IA en la mejora de la productividad de las infraestructuras, tanto públicas como privadas. Estamos en un momento donde nuestro deber, tanto empresarial como social, es abrazar el cambio y aprovechar las herramientas que ofrecen la tecnología y la transformación digital para virar a una sociedad más moderna, inclusiva y eficiente.